Termos e Condições

ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Isenção de Responsabilidade

As informações publicadas neste site pela Quilhamar LTDA têm caráter informativo geral sobre as modalidades de locação de veículos disponíveis em Curitiba, PR. Elas não substituem a proposta escrita individualizada, que detalha as condições específicas do contrato.

A Quilhamar LTDA empenha esforços razoáveis para manter as informações do site atualizadas e precisas, mas não garante a completude ou disponibilidade ininterrupta do conteúdo. Preços, inclusões e condições são confirmáveis na proposta enviada antes de qualquer pagamento.

Os resultados de uma locação dependem de circunstâncias individuais, como itinerário, quilometragem e número de condutores. A Quilhamar LTDA não faz afirmações sobre resultados específicos para cada locatário.

Na extensão permitida pela legislação brasileira, a Quilhamar LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do site ou das informações nele contidas, ressalvados os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

REEMBOLSO

Política de Reembolso

Esta política se aplica aos valores pagos a título de depósito caução e ao valor integral de cada modalidade de locação.

Elegibilidade para reembolso:

• Cancelamento pelo locatário dentro da janela descrita na Política de Cancelamento: reembolso integral do valor pago.
• Cancelamento pelo locatário após a janela de cancelamento sem custo: sujeito às deduções previstas naquela política.
• Cancelamento pela Quilhamar LTDA por indisponibilidade ou circunstâncias alheias ao controle da empresa: reembolso integral dentro de 5 a 10 dias úteis.
• Devolução antecipada do veículo: não gera direito a reembolso proporcional do período não utilizado, salvo acordo prévio por escrito.

Direito de arrependimento (CDC): Para contratos celebrados à distância, o consumidor disputa de 7 dias corridos a partir da data de celebração para exercer o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o período de locação ainda não tenha se iniciado.

Como solicitar: Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (41) 3372-9418, informando o número do contrato e o motivo da solicitação.

Prazo de processamento: Os reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na transação original, em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Não reembolsável: Quilometragem excedente já utilizada, danos ao veículo, multas de trânsito e servere extras já prestados não são reembolsáveis.

CANCELAMENTO

Política de Cancelamento

Como cancelar: Cancelações devem ser solicitadas pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (41) 3372-9418, durante o horário de atendimento: Segunda a Sexta, 08:00–19:00.

Janelas de cancelamento:

• Com 72 horas ou mais de antecedência em relação ao início da locação: cancelamento sem custo, reembolso integral.
• Entre 24 e 72 horas de antecedência: deduz-se o equivalente a 30% do valor da locação a título de taxa de reserva.
• Com menos de 24 horas ou após o início do período: não há reembolso do depósito de confirmação.

Reagendamento: Como alternativa ao cancelamento, o locatário pode solicitar a transferência da reserva para outra data, sujeito à disponibilidade do veículo, sem custo adicional quando solicitado com pelo menos 48 horas de antecedência.

Cancelamentos pela Quilhamar LTDA: Em situações de indisponibilidade do veículo ou ocorrências fora do controle habitual (manutenção emergencial, caso fortuito), a Quilhamar LTDA oferecerá ao locatário a opção de reagendamento sem custo ou de reembolso integral no prazo de até 5 dias úteis.