Dúvidas sobre as locações

CNH definitiva válida, documento de identidade e comprovante de residência recente são suficientes para locações pessoais. No contrato empresarial de três dias, o locatário também apresenta o CNPJ e uma procuração ou carta timbrada da empresa. Condutores adicionais precisam ter CNH em mãos no momento da retirada — não há necessidade de apresentá-la antes.

Sim. O seguro compreensivo está incluído nas três modalidades. O valor da franquia de seguro é declarado no contrato antes da assinatura e varia conforme o veículo — o locatário recebe essa informação na proposta por escrito e pode fazer perguntas antes de confirmar. Não há cobrança surpresa após a locação.

A assistência cobre todo o território paranaense durante o período de qualquer contrato ativo, independentemente da modalidade escolhida. Para deslocamentos fora do Paraná, consulte as condições antes de assinar — deslocamentos a estados vizinhos precisam de indicação prévia no contrato.

Para o Contrato Empresarial de três dias, a devolução no perímetro do Aeroporto Internacional Afonso Pena está prevista na modalidade. Para o Registro Diário e para a Colocação Mensal, a devolução padrão ocorre no escritório do Batel. Situações diferentes podem ser tratadas na consulta inicial, antes de qualquer pagamento.

Basta enviar o período desejado e a modalidade pelo formulário em Consultar Disponibilidade, por telefone ou pelo e-mail [email protected]. A equipe verifica o registro e responde com a disponibilidade e a proposta por escrito dentro do mesmo dia útil, para consultas recebidas até as 17:00.

Não há um prazo mínimo fixo, mas quanto mais próxima a data, menor a chance de o veículo desejado estar disponível. Para datas de alta demanda em Curitiba — feiras de negócios, eventos corporativos, feriados prolongados — sugerimos consultar com pelo menos uma semana de antecedência. Para a colocação mensal, o contato com 10 a 15 dias de antecedência costuma ser suficiente.

Cada modalidade inclui uma franquia de quilometragem: 200 km para o registro diário, 700 km para o contrato de três dias e 3.200 km para a colocação mensal. O custo por quilômetro adicional é publicado na tabela de tarifas e informado na proposta — o locatário pode calcular o valor total antes de assinar. A quilometragem é registrada na saída e na devolução, com base no hodômetro.

O período base, a franquia de quilometragem e o seguro compreensivo estão incluídos nos valores de R$ 560 (diário), R$ 2.080 (três dias) e R$ 5.240 (mensal). O depósito caução, o custo por km adicional e eventuais extras como entrega fora do perímetro padrão são informados separadamente na proposta escrita, antes de qualquer assinatura.

As formas de pagamento aceitas e as condições do depósito são informadas na proposta enviada ao locatário antes da confirmação. Empresas com contrato ativo podem solicitar condições específicas de faturamento. Para dúvidas sobre pagamento, entre em contato pelo telefone +55 (41) 3372-9418 ou pelo e-mail [email protected].

As condições de cancelamento estão detalhadas na Política de Cancelamento. Em linhas gerais, há uma janela de cancelamento sem cobrança e condições para cancelamentos realizados com menos antecedência. Cancelamentos feitos pelo escritório — por capacidade ou situações fora do controle habitual — incluem reembolso integral ou reagendamento sem custo adicional.

O escritório da Quilhamar funciona de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, no Horário de Brasília (GMT-3). As retiradas de veículos também ocorrem dentro desse horário, salvo condições especiais acordadas no contrato. Mensagens enviadas fora do horário de funcionamento são respondidas no próximo dia útil.

O escritório fica na Av. Sete de Setembro, 4184, no Batel, Curitiba – PR, 80250-205. É um endereço de fácil acesso a partir da Linha Verde e da Av. Batel, com estacionamento disponível nas imediações. O mapa interativo está disponível na página inicial.